疫情之下，你必须要了解的行业机遇和变革

这个春节必将载入史册，一场突如其来的新冠疫情使原本打算在假期大规模盈利的线下商业几乎全部歇业，商场关门、电影撤档、旅行停止、航班取消……

根据深响报道，梅花创投创始合伙人吴世春认为，疫情影响可能超过三个月，这也意味着一季度有很多企业将处于零收入状态，其中，所有需要面对面接触、线下开展业务的服务行业，如旅游、餐饮、航空、线下教育、会展、影视等将遭受巨大影响。易凯资本创始人王冉认为以餐饮、零售、航空、旅游、影视、出口等主要受疫情影响的服务产业的基础市场规模分析，假设疫情在一季度基本结束，其对中国GDP的影响至少在1万亿以上，对应100万亿左右的GDP大盘，约为1-1.5％的影响。

除了经济上的影响，疫情对社会运转模式和人们生活方式造成的影响则更为长久和深远。这场战役势必会给许多行业带来新的机遇和变革。

疫情之下，医疗健康领域反应最快，也是最直接的需求爆发点，二级市场的情绪直观地反映了这一点。2月3日，年后第一个交易日，A股三大股指暴跌，但医药股却掀起涨停潮，超级真菌、流感、病毒防治板块逆市上涨。

在疫情期间，互联网医疗相关公司，比如阿里健康、腾讯健康、平安好医生、微医、医联、丁香医生等都开通了在线义诊，初筛普通感冒和新型肺炎，缓解线下压力，减少交叉感染，也让更多人体验了互联网医疗。

阿里健康数据显示，截至1月30日，在线义诊累计访问用户数超280万，医生数量超1000名，参加线上义诊的在线医生人均日接诊量超100单。

据燃财经报道，医疗健康分析师陈乔姗表示：“这一波动作，互联网医疗企业证明了自己的调配、组织、运营能力，向B端、C端证明了他们的可信度和可应用性。例如，医院信息化企业提高了医院对远程医疗的认知度，既给企业获客引流、教育市场，也让其价值在政府和C端公众面前得到验证，是一次很好的出圈机会。”

疫情给了远程医疗一剂催化剂。很多医院对远程医疗的态度从抵抗、不在乎，变成了试着去接受，并从中受益。未来2-3年，远程医疗会进一步普及，尤其是缺少医疗资源的地方，它是分级诊疗的补充，将有利于医疗资源的合理配置。

此外，值得注意的是，疫情过后国人对公共卫生的关注和健康意识都将大大提升。开锐研究中心分析，未来医疗健康产业具有以下趋势：

 

1.健康意识的提升将使消费需求从口罩、免洗消毒液向其他健康领域不断拓展，免疫力类产品将成为生活必备品，使医药行业将继续走强。

2.国家政策会大力支持医药研究、保健养生品的开发，医疗及大健康产业可能获得新的发展政策，大健康行业更将迎来一波新的机遇。    

3.公众的心理健康在重大公共事件中受到的威胁和影响不容小觑，对心理健康相关的服务将产生大量的需求。

4.社区医疗将得到大力发展，人们不愿再往大医院聚集，这在缓解大医院看病压力的同时对医疗力量的分配也发出了挑战。

5.人工智能在医疗行业的应用将显著提高，例如送药机器人和消毒机器人。

6.人们将更加看重健康和自由，不再因为盲目赚钱而倡导996作息，健身、舞蹈、艺术、旅行等能提升身体素质、自身修养和幸福指数的产品将获得追捧。

 

疫情爆发后，线下培训机构停止营业，各地大中小学纷纷延期开学。线下培训机构开始转向线上授课，而迫切需要增长的在线教育企业更是盯紧了这次机会。

据钉钉官方消息，截至1月31日，广东、江苏、河南等20多个省份纷纷加入“在家上课”计划，超1万所大中小学、500万学生通过钉钉直播上课。此外，ClassIn、EduSoho、沐坤科技等在线直播平台均免费开放技术能力。新东方几十万学生已经开始陆续接入新东方线上直播系统“云课堂”，上万老师也从线下转到线上。

众多企业也推出免费课程，降低体验门槛必然会增加在线教育产品的使用率，给企业带来留存转化的巨大机会。

根据燃财经报道，前VIPKID高管、在线教育专家王思锋表示，疫情对在线教育是必争机会：“新产品爆发，需要技术成熟，也需要市场推动力”，低线城市用户很可能通过这个阶段被催熟。

据搜狐焦点报道，虽然疫情加速了线上教育的发展，但也将使线上教育面临重新洗牌，高水准、能互动、交互美观的线上教育产品或学校迎来获客高峰期，真正优质的教育企业将破土而出。

同时，在线教育也给一些传统的线下商业提供了新的求生思路，例如传统餐饮业可以推出在线美食教学课程，同时结合外卖进行营销，美容美发行业可以推出在线美妆、美发课程，给疫情过后积攒一些线下客源。

开锐研究中心分析，2003年非典中人们自我隔离后的物质需求，催熟了电商零售和网游增值服务。阿里巴巴抓住电子商务的风口推出淘宝，京东在生存压力下全面转向线上销售，腾讯上线QQ秀和Q币实现了互联网的流量变现，也从此建立游戏帝国。

17年后，物质需求不再是难题，因疫情而宅居的年轻人们需要更多打发时间的娱乐内容。国金证券的数据表明，2020春节档成为有史以来最好的一个手游档期，主流手游产品几乎都实现了用户时长和日活的显著上升。比如“王者荣耀”在大年三十的单日流水约为20亿（已超越去年同期的最高记录13亿），1月16日至31日《王者荣耀》的皮肤活动新增流水约65.2亿元，估计2020年1月《王者荣耀》真实流水情况应在90.84亿元左右，创历史新高。

在用户规模上，其他游戏也实现了大幅增长。七麦游戏数据显示，截至1月31日，iOS游戏畅销榜前15名的游戏中，14款游戏除夕后的预估下载量，都有不同程度提高。完美世界的《新笑傲江湖》，春节下载量峰值较除夕增长220%。还有社交游戏《玩吧》，与疫情有一定关系的《瘟疫公司》都成为春节期间的黑马。

易观分析师廖旭华认为，游戏领域短期利好是肯定的，长期来看，也会对各类游戏有促进作用，尤其是小游戏和棋牌游戏。但只有具备长线运营能力的厂商，才能把长期利好转化成业绩。也就是说，此次特殊事件，尤其会利好头部厂商。

除了游戏，宅经济也推动了长、短视频平台的发展。中金公司最新报告预测，长视频平台总体付费订阅人数将出现明显增长，但各平台表现可能出现分化；短视频头部平台在春节期间通过红包和免费电影积极获客，月活用户将增长明显，西瓜视频表现亮眼；抖音、快手日活用户显著增加，内容大多以宅家日常为主，但由于受短视频市场抢占和春节季节性影响，未见疫情对直播有明显拉动作用。

据燃财经报道，受疫情影响，多部春节档电影相继撤档。贺岁电影《囧妈》与字节跳动的合作为行业提供了新思路。截至1月27日零时，《囧妈》在字节跳动四大平台（抖音、西瓜视频、今日头条、抖音火山版）及智能电视应用鲜时光总播放量超过6亿，总观看人数1.8亿。有分析认为，这一波流量更有助于头条系产品下沉到中老年用户群体。相对付费电影，免费电影更利于出圈。疫情下的线上娱乐为原本增长触顶的平台带来新的增长空间。

同时，这种在线娱乐的发展也可延伸到更多领域，激活线下经济，例如线上展会、VR旅游等，小米公司近期宣布将在2月中旬举行新年旗舰产品小米10的线上发布会。

据燃财经报道，疫情期间，线下需求转到线上后，各大电商和O2O平台获得了一批新客户和潜在客户。尤其是生鲜电商，很多消费者在疫情发生后才开始接触生鲜电商平台，一定程度上缓解了此前线上平台获客成本高、获客难度大的紧张局面。

美团买菜在北京地区的日订单量达到了春节节前单量的2-3倍，京东生鲜配送到家业务相对节前环比增长370%。据生鲜电商每日优鲜数据显示，除夕至初四，平台实收交易额较去年同期增长321%。春节后随着快送配送人员到岗，配送到家各业务将进一步增长。

燃财经分析，在恐慌导致的抢购潮考验下，那些后端供应链、配送服务更完善的平台凸显出竞争优势。而疫情期间，那些面向餐厅、酒店、企业食堂等B端服务的企业也灵活调整，比如此前覆盖200多万家餐饮商户配送的美菜，加大了C端配送。1月29日，美菜将供应餐厅的菜品开放给了个人用户下单。

不惑创投创始人李祝捷认为，疫情加速了社区便利、连锁形态的增长，而对大型连锁商超像沃尔玛、家乐福却是利空的。未来能够提供更高质量产品、更好组织方式、更快物流的企业将快速发展。

随着电商平台的发展，还有一个不容忽视的领域就是无人配送，这个概念并不新鲜，据36氪报道，其实早在2018年时任美团联合创始人、高级副总裁的王慧文，就曾在无人配送开放平台发布会上展示了其自研的无人配送车辆“小袋”。当时号称其内部搭载的精准定位和地图数据模块，可以在室内外多个场景下更为灵活地进行外卖配送任务，而按照当时美团公布的时间表，原本在2019年就能实现片区规模化的运营。

在今年1月举行的CES展上，美团和法雷奥联合推出电动无人配送原型车eDeliver4U，依然还只能在片区进行小规模测试，12公里的时速以及半小时的预计送达时间，也圈定了这台小车在实际服务时的范围和效率。不止是美团，亚马逊的无人送货机器人Scout、菜鸟末端无人车，这些配送机器人现阶段依旧需要人工进行各方面的保障。

此次疫情无疑会重新激活无人配送技术的大力发展。据开锐研究中心分析，目前国内盯上无人配送的巨头有美团、京东和苏宁，美团于19年试水了无人车外卖，京东会在未来采用无人配送机器人，苏宁则已经试验末端5G无人配送车。无人机器人相关的研发在未来或将更受关注。

此次疫情在武汉这一人口多达1400万的大城市爆发并扩散至全国，除了大大唤醒人们的公共卫生意识，作为城市管理者如何应对以疫情为代表的重大突发事件，已经成为值得进一步深入思考的问题，而这与智慧城市建设密切相关。

健全的社会治理体系包括常态化治理和非常态化应急治理。常态化治理对应智慧城市一直致力解决的问题，即如何通过数据化、智能化等手段优化城市的土地利用、公共设施和交通系统等各种要素的配置，提升资源使用的效率，实现城市的精细化和动态管理。而突发重大公共事件会触发应急治理机制，例如在疫情应对上，需要及时控制传染源，强化信息共享和风险沟通，改善环境卫生、控制传播媒介。

目前，智慧城市已在许多领域得到实践，例如远程医疗、远程监工、无人超市、VR看房、云办公等。这些行为并不是因为疫情的到来才出现，只是并未成为主流的生活方式。例如远程办公，阿里早在2015年就推出了在线办公系统钉钉，腾讯也在2016年就推出了企业微信，还有许多其他类似的OA系统，只是并未被所有企业采用。

此次疫情使在线办公软件用户量激增，甚至一度使钉钉和企业微信出现了服务不稳定的情况。据深响报道，对于云办公产品而言，巨大的用户量既是挑战又是机遇，对于整个行业而言，尽管这一次协同办公产品赚足眼球，但相对而言，其渗透率还有极大的提升空间，更重要的命题在于，疫情过后，如何将企业和用户留下，将是协同办公产品们面临的共同考验。

疫情过后，智慧城市不会只停留在一个概念上，必将得到进一步的高度重视和发展。

疫情是一把双刃剑，虽对经济造成一定冲击，但也会带来新的机遇，经过这次的疫情事件后，相信许多行业将走向升级，强者将化危为机，在市场中脱颖而出。